Voor uw woning
Voor uw bedrijf
- Home
- Werken bij
- Helpdeskmedewerker
Helpdeskmedewerker die klanten snel verder helpt.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten met een vraag of storing aan hun camera, alarm of intercom. Veel los je op afstand op, zoals beelden terughalen of een app opnieuw instellen.
- Rijswijk
- Fulltime
- Hulp op afstand
- Klantcontact
- DienstverbandFulltime
- SalarisIn overleg
- StandplaatsRijswijk
- WerkgebiedOp kantoor
- StartIn overleg
Wat je gaat doen
Een klant ziet geen beelden meer in de app, of het alarm geeft een melding die hij niet begrijpt. Jij zoekt uit wat er aan de hand is en lost het zo vaak mogelijk meteen op, op afstand. Is een bezoek nodig, dan zorg je dat de monteur weet wat hij aantreft.
- Vragen en storingen aannemen via telefoon, mail en het portaal
- Problemen op afstand oplossen, bijvoorbeeld met AnyDesk
- Beelden terughalen en apps instellen voor klanten
- Monteurs inplannen als een bezoek nodig is
Wat je meebrengt
Je bent geduldig, klantvriendelijk en vindt het leuk om een probleem echt op te lossen.
- Kennis van netwerken en apps, of de wil om het te leren
- Klantvriendelijk en geduldig, ook bij een storing
- Mbo ICT of vergelijkbaar is een pré
- Goed Nederlands
Wat je krijgt
Salaris in overlegOp basis van je ervaring.
Korte lijnenJe werkt dicht op de monteurs en adviseurs.
Leren in het vakJe leert de systemen kennen die we bij klanten installeren.
Zo verloopt het
- Je reageert via het formulier; binnen twee werkdagen bellen we je.
- Koffie op de zaak: wat doe je nu, wat zoek je, wat bieden wij.
- Een dag meelopen op een klus, zodat je ziet hoe het werk eruitziet.
- Past het? Dan krijg je een voorstel, zonder kleine lettertjes.
Solliciteren
Vertel kort wie je bent.
Geen motivatiebrief nodig. Wat doe je nu, wat zoek je, en wanneer kun je beginnen. De rest bespreken we aan tafel.
Casey leest je berichtReageert binnen twee werkdagen, meestal sneller
